1Bearbeitungszeit

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird diese sorgfältig geprüft und für den Versand vorbereitet. Die reine Bestellbearbeitung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden (an Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).

2Lieferzeit

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, beträgt die reine Versanddauer innerhalb Deutschlands 3 bis 5 Werktage. Für Lieferungen in andere EU-Länder rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 5 bis 9 Werktagen, abhängig vom Zielland.

Die Gesamtzeit vom Bestelleingang bis zur Zustellung setzt sich also aus der Bearbeitungszeit (24–48 Std.) und der jeweiligen Versandlaufzeit zusammen. In der Regel können Sie in Deutschland innerhalb von 4 bis 7 Tagen und im EU-Ausland innerhalb von 6 bis 11 Tagen mit Ihrer Sendung rechnen.

3Versandkosten

Solki liefert versandkostenfrei – für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert. Unser Standardversand innerhalb Deutschlands und der gesamten EU ist für Sie komplett kostenlos. Es gibt keine versteckten Gebühren, Aufschläge oder Ausnahmen. Was Sie im Warenkorb sehen, ist der Endpreis – und wir übernehmen die Versandkosten.

4Versanddienstleister & Tracking

Unsere Pakete werden zuverlässig mit DHL, DPD oder einem vergleichbaren Premium-Dienstleister versendet. Jede Sendung ist mit einer Trackingnummer (Sendungsverfolgung) ausgestattet. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

So können Sie jederzeit nachvollziehen, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet und wann sie voraussichtlich bei Ihnen eintrifft. Falls Sie keine Tracking-Benachrichtigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

5Liefergebiet

Solki liefert derzeit innerhalb Deutschlands sowie in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Konkret beliefern wir:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Lieferungen in Länder außerhalb der EU sind derzeit nicht möglich. Wir arbeiten kontinuierlich an der Erweiterung unseres Liefergebiets und geben Neuerungen an dieser Stelle bekannt.

6Teillieferungen

Sollten Artikel Ihrer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten aufweisen, behalten wir uns vor, die Ware in mehreren Sendungen zu verschicken. In diesem Fall entstehen Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten. Wir informieren Sie separat über jede Teilsendung und stellen Ihnen die dazugehörigen Trackingnummern bereit.

7Kontakt

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zur Sendungsverfolgung oder zu einer ausstehenden Bestellung? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Anfrage immer Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Unser Team meldet sich innerhalb eines Werktages bei Ihnen.